Chi tiết dịch vụ
Tin nhắn thương hiệu - SMS Brandname
Dịch vụ dành cho Doanh nghiệp có nhu cầu gửi Tin nhắn quảng cáo và Tin nhắn chăm sóc Khách hàng đến Khách hàng hiển thị tên thương hiệu của Doanh nghiệp một cách chính xác, nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm Địa chỉ website/wapsite (Dành cho khách hàng đã đăng ký dịch vụ): http://smsbrandname.mobifone.vn
Các tính năng chính của dịch vụ
- Gửi tin nhắn SMS với nội dung quảng bá hoặc thông tin hàng loạt đến các thuê bao thuộc tất cả các Nhà mạng: MobiFone, Viettel, Vinaphone, Gmobile, Vietnamobile.
- Thông tin người gửi được hiển thị là chính tên Thương hiệu/Nhãn hàng thay vì hiển thị số tổng đài khó nhớ (VD: SAMSUNG, VNAIRLINES, VIETCOMBANK, TOYOTA, BIDV…)
Giá cước
1. DỊCH VỤ NHẮN TIN QUẢNG CÁO (SMS QC)
TT |
Lĩnh vực |
MobiFone |
|
Đơn giá (đ/SMS) |
|
||
1 |
Lĩnh vực Bất động sản, Sim số đẹp |
220 |
|
2 |
Lĩnh vực còn lại |
550 |
|
2. DỊCH VỤ NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SMS CSKH)
a. Chính sách giá cước
STT |
Lĩnh vực |
Giá cước tương ứng (đồng/SMS) |
1 |
Lĩnh vực Y tế, Giáo dục, Điện lực (LV1) |
385 |
2 |
Lĩnh vực Hành chính công (LV2) |
165 |
3 |
Lĩnh vực Mạng xã hội (LV3) |
550 |
4 |
Lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Bảo hiểm (LV4) |
880 |
5 |
Các lĩnh vực còn lại (LV5) |
880 |
6 |
Lĩnh vực Ngành Nước (LV6) |
200 |
7 |
Lĩnh vực Thương mại Điện tử (LV7) |
550 |
- Đối với các mức sản lượng lớn, MobiFone có chính sách chiết khấu linh hoạt lên đến 35% (tùy từng lĩnh vực).
b. Chính sách thu phí Brandname
Phí khởi tạo |
Phí duy trì |
Đối tượng áp dụng |
50.000đ/Brandname/tháng |
50.000đ/Brandname/tháng |
Tất cả các Brandname dịch vụ SMS CSKH của MobiFone |
LƯU Ý :
- Đơn giá trên đã bao gồm VAT
- Đơn giá trên áp dụng cho 1 bản tin tiêu chuẩn 160 ký tự. Bản tin SMS Quảng cáo tiêu chuẩn có 160 ký tự, không bao gồm các ký tự bắt buộc. Các bản tin lớn hơn 160 ký tự (không bao gồm các ký tự bắt buộc) sẽ được tách thành nhiều bản tin SMS để tính cước.
- Đơn giá trên áp dụng bán trực tiếp cho Khách hàng doanh nghiệp. Đối với các đơn vị có nhu cầu làm Đại lý dịch vụ SMS Brandname vui lòng liên hệ với MobiFone để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách hợp tác, giá cước và chính sách chiết khấu…
- Hình thức thanh toán: chỉ áp dụng hình thức thanh toán trả trước đối với Khách hàng doanh nghiệp
- Đơn giá trên chưa bao gồm chiết khấu (thông tin chi tiết về tỷ lệ chiết khấu vui lòng liên hệ với MobiFone)
Hướng dẫn
1. Cấu trúc bản tin nhắn SMS Brandname:
- Cấu trúc bản tin nhắn SMS QC:
“[MSQL] + nội dung quảng cáo + Tu choi QC, soan NO gui 9241”
- MSQL = Mã số quản lý Quảng cáo của Đại lý (trường hợp là Khách hàng doanh nghiệp mua tin nhắn lẻ sẽ dùng MSQL của MobiFone)
- Tu choi QC, soan NO gui 9241: Nội dung hướng dẫn KH gửi tin nhắn quảng cáo
- Cấu trúc bản tin nhắn SMS CSKH: không yêu cầu MSQL và nội dung từ chối QC, nội dung bản tin chính là nội dung tin nhắn Doanh nghiệp muốn thông báo đến KH của mình.
2. Cách thức hợp tác:
- Bước 1: Hai bên thực hiện ký hợp đồng dịch vụ SMS QC/SMS CSKH
- Bước 2: Khách hàng thực hiện đặt hàng dịch vụ SMS QC/SMS CSKH và thanh toán giá trị đơn hàng.
- Bước 3: MobiFone sẽ cung cấp cho Khách hàng tài khoản truy cập hệ thống http://smsbrandname.mobifone.vn và khởi tạo đơn hàng trên Hệ thống.
- Bước 4: Khách hàng thực hiện đăng ký Brandname với MobiFone.
- Bước 5: MobiFone khai báo Brandname và phân quyền cho KH.
- Bước 6: Thực hiện nhắn tin.
3. Thủ tục để đăng ký Brandname cần phải có đầy đủ giấy tờ sau:
- Giấy phép Kinh doanh bản gốc hoặc photo có công chứng.
- CMND của người đại diện pháp luật bản gốc hoặc photo có công chứng
- Mẫu khai báo Brandname theo yêu cầu của các Nhà mạng
4. Biểu mẫu Hợp đồng
Mẫu Hợp đồng, mẫu đơn hàng, mẫu công văn khai báo Brandname các Nhà mạng: Xin vui lòng liên hệ MobiFone để được cung cấp thông tin.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Mr. Nguyễn Hoàng Anh
TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐA PHƯƠNG TIỆN VÀ GIÁ TRỊ GIA TĂNG MOBIFONE – TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE
Địa chỉ: Tòa nhà MobiFone, 5/82 Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024 37824131 Email: smsbrandname@mobifone.vn
Hoặc: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực tại các Tỉnh/Thành phố:
ĐẦU MỐI HỖ TRỢ DỊCH VỤ SMS BRANDNAME TẠI MOBIFONE KHU VỰC |
|||||
STT |
Khu vực |
Tỉnh/thành phố phụ trách |
Họ tên |
|
Điện thoại |
1 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1 |
Hà Nội |
Nguyễn Anh Tuấn |
0932314555 |
|
2 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 2 |
TP Hồ Chí Minh |
Nguyễn Tấn Vinh Nguyễn Thị Hằng Nga |
0901 87 8989 0902160868 |
|
3 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3 |
Bình Định, Đà Nẵng, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế |
Trần Đăng Thành |
0905020202 |
|
4 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 |
Điện Biên, Hà Nam, Hòa Bình, Lai Châu, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Sơn La, Vĩnh Phúc, Yên Bái |
Nguyễn Thị Thanh Loan |
0931689494 |
|
5 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 5 |
Bắc Cạn, Bắc Ninh, Bắc Giang, Cao Bằng, Hà Giang, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Lạng Sơn Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang. |
Tô Văn Cường |
0936962238 |
|
6 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 6 |
Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình |
Nguyễn Thị Nhật Anh |
0931358398 |
|
7 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 7 |
Khánh Hòa, Đăk Lắc, Đăk Nông, Gia Lai, Kon Tum |
Lê Thị Ái Kiều |
0909678827 |
|
8 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 8 |
Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Đồng Nai, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Tây Ninh |
Phạm Ngọc Tân |
01222993881 |
|
9 |
Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 |
An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Phú Quốc, Sóc Trăng, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, |
Phan Thị Xuân Huyền Nguyễn Minh Tiến |
0907702207 0907469168 |
Quy định
- Quy định về độ dài Brandname: tối đa 11 ký tự, bao gồm: chữ, số và khoảng trắng, không giới hạn viết hoa hay viết thường (ví dụ: VPBank, Shoptretho, BigC...). Lưu ý:
- Tin nhắn gửi đến thuê bao MobiFone: Brandname không có khoảng trắng;
- Tin nhắn gửi đến TB các mạng Khác: Brandname có khoảng Trắng;
- Độ dài tin nhắn SMS Brandname: Bản tin SMS Quảng cáo tiêu chuẩn có 160 ký tự, không bao gồm các ký tự bắt buộc. Các bản tin lớn hơn 160 ký tự (không bao gồm các ký tự bắt buộc) sẽ được tách thành nhiều bản tin SMS để tính cước:
Số tin |
Đơn vị |
Viettel |
Vinaphone |
Mobifone |
Vietnamobile/ Gmobile |
||||
QC |
CSKH |
QC |
CSKH |
QC |
CSKH |
QC |
CSKH |
||
1 tin |
Ký tự |
160 |
160 |
122 |
160 |
127 |
160 |
160 |
160 |
2 tin |
Ký tự |
306 |
306 |
268 |
306 |
273 |
306 |
306 |
306 |
3 tin |
Ký tự |
459 |
459 |
421 |
459 |
426 |
459 |
459 |
459 |
QUY ĐỊNH VỀ TIN NHẮN QUẢNG CÁO:
- Tuân thủ quy định về nội dung tin nhắn quảng cáo tại nghị định số 90/2008/NĐ-CP & 77/2012/NĐ-CP của Bộ Thông tin & Truyền thông về quản lý tin nhắn rác, tin nhắn spam:
- Chỉ gửi tin đến người nhận khi có sự đồng ý rõ ràng trước đó của người nhận (đã đăng ký nhận tin quảng cáo)
- Với mỗi khách hàng: không được gửi quá 3 tin quảng cáo/ngày
- Nội dung QC phải phù hợp với Quy định của pháp luật về Quảng cáo: các tin nhắn không có nội dung vi phạm các quy định của Pháp luật về bản quyền, sở hữu trí tuệ, vi phạm thuần phong mỹ tục, chuẩn mực đạo đức, dùng từ ngữ hình ảnh ko lành mạng, quảng cáo rượu bia thuốc lá…
- Có chức năng từ chối và hướng dẫn người dùng từ chối nhận QC ở cuối tin nhắn QC
- Thời gian gửi tin nhắn QC: trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với thuê bao, Doanh nghiệp không được gửi tin nhắn đến Khách hàng trong các khung giờ sau:
- Đối với Mạng MobiFone: từ 11h30 đến 13h30 và sau 21h hàng ngày đến 7h00 hôm sau.
- Đối với mạng Viettel: từ 20h đến 08h hôm sau.
- Đối với mạng Vinaphone và các mạng còn lại: từ 11h30 đến 13h30; 18h00 đến 20h; 21h đến 08h sáng hôm sau.
Dịch vụ khác
Cloud Contact Center 3C
Tổng đài Cloud Contact Center (3C) cho doanh nghiệp là dịch vụ toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng 1 ho
mBiz3601
mBiz360 là giải pháp toàn diện, tập trung của MobiFone cho khách hàng doanh nghiệp quản lý sử dụng, tiết kiệm chi phí theo nhu cầu đặc thù trong sử dụng dịch vụ viễn thông di động