Quý khách vui lòng thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra và hoàn tất việc xác thực thông tin thuê bao theo quy định.

Bước 1: Kiểm tra thông tin xác thực trên ứng dụng VNeID

Đăng nhập ứng dụng VNeID và kiểm tra xem có nhận được thông báo yêu cầu xác thực thông tin thuê bao hay không.

Truy cập VNeID → mục “Xác nhận” → Số điện thoại

Tại đây, khách hàng thực hiện xác nhận đang sử dụng/ không sử dụng số thuê bao.

Nếu không có số thuê bao cần xác nhận trên VNeID (do dữ liệu chưa được đồng bộ), vui lòng chuyển sang Bước 2.

Bước 2: Kiểm tra thông tin chính chủ thuê bao

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB_ gửi 1414

Hệ thống sẽ phản hồi thông tin chủ thuê bao hiện đang đăng ký.

• Trường hợp 1: Thông tin phản hồi chính xác

Nếu thông tin trả về đúng với chủ thuê bao đang sử dụng, vui lòng chuyển sang Bước 3.1.

• Trường hợp 2: Thông tin phản hồi không chính xác

Nếu thông tin trả về không đúng với chủ thuê bao đang sử dụng, vui lòng chuyển sang Bước 3.2.

Bước 3.1: Cập nhật thông tin thuê bao trên ứng dụng My MobiFone

Đối với khách hàng có thông tin chủ thuê bao chính xác, vui lòng truy cập ứng dụng My MobiFone để thực hiện xác thực thông tin thuê bao theo hướng dẫn tại đây

Bước 3.2: Xử lý khi thông tin thuê bao chưa chính xác

• Đối với thuê bao trả trước

Khách hàng truy cập ứng dụng My MobiFone và thực hiện cập nhật thông tin thuê bao theo  hướng dẫn tại đây

• Đối với thuê bao trả sau

Khách hàng vui lòng đến Cửa hàng giao dịch MobiFone gần nhất để được hỗ trợ cập nhật và xác thực thông tin thuê bao.

Tra cứu cửa hàng giao dịch gần nhất: tại đây

Việc hoàn tất xác thực thông tin sẽ giúp đảm bảo quyền lợi và duy trì việc sử dụng dịch vụ viễn thông theo quy định hiện hành.

Trân trọng!